Diagnòstic de Presència Digital
Sabeu què troba una família quan busca el vostre centre?
Revisem com viuen les famílies la web del vostre centre, com us troben a Google, com acompanyeu les portes obertes i la preinscripció, i si compliu l’accessibilitat. En dues setmanes rebeu un informe clar amb les prioritats ordenades, perquè l’equip directiu pugui decidir amb dades.
- 2 setmanes
- Sense cost
- L’informe és vostre
Les famílies s’informen abans de trucar
Abans de trucar a secretaria o de venir a una jornada de portes obertes, una família ja ha buscat el centre a Google, ha mirat la web des del mòbil i potser ha passat per Instagram. El que hi troba és la primera impressió del vostre projecte educatiu.
Moltes webs escolars es van fer bé per al que es demanava aleshores. El que ha canviat és l’entorn: com busquen les famílies, què exigeix la normativa i què es pot fer amb les xarxes i el butlletí sense carregar més l’equip.
Com busquen les famílies
La majoria de visites arriben des del mòbil i sovint fora de l’horari del centre. Si el calendari, els horaris o la preinscripció no es troben en un clic, la família pregunta en un altre lloc.
Què demana la normativa
Els webs dels centres públics han de complir l’accessibilitat web (RD 1112/2018). Tots els centres han de gestionar bé la protecció de dades i els drets d’imatge de l’alumnat.
Com es connecten els canals
Web, xarxes, butlletí i circulars sovint funcionen per separat. Quan comparteixen un mateix sistema, l’esforç de l’equip rendeix el doble.
Vuit àmbits, una visió de conjunt
No és una auditoria tècnica. Mirem el centre com el mira una família, i també com el miren la normativa i Google.
Comunicació amb les famílies
Organització de la informació
Com està estructurada la web: menú, jerarquia de pàgines, noms de les seccions, continguts duplicats o desactualitzats. Si el projecte educatiu s’explica amb claredat i si la informació pràctica (calendari, horaris, menjador, contacte) té un lloc fix i fàcil de mantenir.
Experiència de les famílies a la web
Fem el recorregut real de les famílies des del mòbil amb tasques concretes: trobar l’horari d’acollida, consultar el menú, saber com es fa la preinscripció, contactar amb el centre. Comptem clics, detectem on es perden i com se senten tractades. Diferenciem entre famílies del centre i famílies que encara no el coneixen.
Portes obertes, preinscripció i matrícula
Com acompanya la web els moments clau del curs. Portes obertes: dates, inscripció a les visites, informació per a qui no pot venir. Preinscripció i matrícula: calendari oficial, documentació, criteris explicats amb llenguatge planer, enllaç al tràmit i si la informació es manté d’un curs a l’altre.
Visibilitat
Presència a Google
Què surt quan algú busca el nom del centre o “escola + barri”. Estat de la fitxa de Google (horaris, fotos, ressenyes, publicacions).
Xarxes i butlletí
Canals actius, freqüència, to, coherència amb la web i comunicació amb les famílies per correu.
Compliment i aspectes tècnics
Accessibilitat
Revisió segons els criteris WCAG 2.1 AA, amb la llista d’incidències ordenades per gravetat. Declaració d’accessibilitat.
Protecció de dades i drets d’imatge
Formularis, política de privadesa, galetes i gestió de les fotografies de l’alumnat, a la web i a les xarxes.
Velocitat i manteniment
Temps de càrrega al mòbil (Core Web Vitals), seguretat i estat de manteniment.
Tot plegat es resumeix en unes conclusions i unes prioritats ordenades (vegeu “Què rebreu”).
De la sol·licitud a les prioritats, en dues setmanes
Sol·licitud
Ompliu el formulari. En 48 hores laborables us contactem per acordar una breu conversa inicial.
Qui hi participaDirecció o persona de referència
Conversa inicial (30 min)
Ens expliqueu què us preocupa, com treballeu la comunicació i què voleu millorar. Presencial o per videotrucada.
Qui hi participaEquip directiu
Revisió (≈ 10 dies)
Fem la revisió dels vuit àmbits. No cal que el centre faci res en aquesta fase.
Qui hi participaecomunica
Presentació (45–60 min)
Us presentem l’informe, comentem les prioritats i resolem dubtes.
Qui hi participaEquip directiu (i qui vulgueu convidar)
El temps que us demanem és d’una hora i mitja en total.
Un document per decidir, no un informe per arxivar
- Informe del diagnòstic. Entre 15 i 25 pàgines, escrit en un llenguatge clar i sense tecnicismes innecessaris, amb captures i exemples del vostre centre.
- Semàfor per àmbit. Una visió ràpida de l’estat de cada àmbit: correcte, millorable o prioritari.
- Conclusions. Una lectura de conjunt: què funciona, què frena la comunicació amb les famílies i on hi ha més marge de millora.
- Prioritats ordenades. Què és obligatori, què és recomanable i què és desitjable, amb una estimació de l’esforç que suposa cada acció.
- Llista d’incidències d’accessibilitat. Detallada i preparada perquè la pugui fer servir qualsevol proveïdor.
- Sessió de presentació amb l’equip directiu.
- Resum d’una pàgina, pensat per compartir-lo amb el Consell Escolar, l’AFA o la titularitat.
El mateix rigor, un enfocament diferent
Centres públics
Posem l’accent en la comunicació amb les famílies, la transparència i el compliment normatiu, especialment l’accessibilitat web, que és obligatòria. L’informe està pensat per justificar decisions davant del Consell Escolar i planificar per fases segons el pressupost del centre.
Més informació: Pla de Comunicació Digital
Centres concertats i privats
A més dels vuit àmbits, hi afegim una comparativa amb centres de referència de la vostra zona i una revisió del seguiment que feu a cada família interessada després del primer contacte: resposta, correus, visita. L’informe us ajuda a preparar la propera campanya de portes obertes.
Més informació: Presència digital per a centres concertats
Qui farà el vostre diagnòstic
Soc Javier Rebollar. Fa quinze anys que treballo en comunicació i desenvolupament web, i abans vaig dirigir redaccions de revistes. Tinc formació de periodista i també he estat docent. Per això miro la web d’un centre primer com a eina de comunicació i després com a eina tècnica.
Actualment porto la web i el manteniment de deu centres educatius de Barcelona, Castelldefels, Sitges i Sabadell.
Sense cost, sense compromís
Gratuït
Diagnòstic complet: conversa inicial, revisió dels vuit àmbits, informe, resum d’una pàgina i sessió de presentació.
Sol·liciteu el diagnòstic- L’informe és vostre. El podeu fer servir amb qualsevol proveïdor, també amb l’actual.
- Sense permanència. El diagnòstic no us obliga a contractar res més.
Preguntes freqüents
La web ja la vam fer amb vosaltres. Té sentit fer el diagnòstic?
Sí. La web es va fer per al que es necessitava en aquell moment. Des d’aleshores han canviat la normativa, la manera com busquen les famílies i les eines de què disposa el centre. El diagnòstic serveix per posar-la al dia amb criteri i no per intuïció.
Hem de canviar de web després del diagnòstic?
No necessàriament. Moltes vegades la base és bona i el que falta és ordenar continguts, complir l’accessibilitat o connectar la web amb les xarxes i el butlletí. L’informe us dirà què cal canviar i què es pot conservar.
La nostra web depèn del Departament o d’una plataforma del Consorci. També ho podeu revisar?
Sí. Revisem el que veu una família i el que exigeix la normativa, sigui quina sigui la plataforma. Si alguna millora depèn de l’administració i no del centre, l’informe ho indica.
Quanta feina suposa per a l’equip?
Una hora i mitja en total: la conversa inicial i la presentació. La revisió la fem nosaltres.
Qui ha de sol·licitar-lo?
Normalment, la direcció o algú de l’equip directiu. En els centres concertats, també la titularitat o la gerència. Si ho proposa l’AFA, cal que hi estigui d’acord la direcció.
L’informe es pot compartir?
Sí. Hi incloem un resum d’una pàgina pensat per compartir-lo amb el Consell Escolar, l’AFA o la titularitat.
Què passa amb les dades del centre?
Només fem servir informació pública (web, Google, xarxes) i el que ens expliqueu a la conversa inicial. Ho tractem amb confidencialitat i no ho compartim amb tercers.
I després del diagnòstic?
Decidiu vosaltres. Podeu aplicar les prioritats amb el vostre equip, amb un altre proveïdor o amb nosaltres a través del Sistema de Comunicació 360 o del servei de Soci Estratègic.
Sol·liciteu el diagnòstic
Ompliu el formulari i us contactarem en un termini de 48 hores laborables per acordar la conversa inicial.
Preferiu parlar-ne directament? Escriviu a javier@ecomunica.me o truqueu al +34 635 667 188.